I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących produktów i usług oferowanych pod marką „Przestrzeń Ezoteryczna”, w szczególności kursów online, warsztatów, webinarów, treści cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest:

Scala Paradisi Robert Górnicki – Oleksandr Tkach spółka cywilna
ul. Aleje Jerozolimskie 6/503
00-375  Warszawa
NIP: 5214054208
REGON: 527442477

zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

a) mailowo: info@przestrzenezoteryczna.online,
b) telefonicznie: +48 535 244 553,
c) za pośrednictwem innych kanałów kontaktu udostępnionych na stronach Sprzedawcy.

4. Sprzedaż oraz realizacja Produktów odbywa się w szczególności za pośrednictwem stron internetowych Sprzedawcy oraz platformy edukacyjnej przestrzenezoteryczna.elms.pl. Sprzedawca może korzystać również z innych platform i narzędzi służących do sprzedaży, komunikacji lub realizacji Produktów.
5. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu, w szczególności jego zakresu, ceny, okresu dostępu, terminów, sposobu realizacji oraz dodatkowych świadczeń, określa Oferta dostępna przed zakupem. Informacje zawarte w Ofercie uzupełniają Regulamin i stanowią część warunków Umowy.
6. Osoba fizyczna dokonująca zakupu musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
7. Dokonanie zakupu wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.
8. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

 

---

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w Rozdziale I Regulaminu.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
5. Oferta – informacje przedstawione Klientowi przed zakupem dotyczące konkretnego Produktu, w szczególności jego zakresu, ceny, sposobu realizacji i okresu dostępu.
6. Produkt - Kurs, pakiet Kursów, warsztat, webinar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo inne ,cyfrowe lub realizowane online oferowane przez Sprzedawcę. Zawsze są to produkty z rozwoju osobistego, ezoterycznego i duchowego, traktowane jako wiedza rozrywkowa
7. Platforma – platforma edukacyjna wykorzystywana przez Sprzedawcę do udostępniania Produktów, obecnie dostępna pod adresem przestrzenezoteryczna.elms.pl, albo inna platforma wskazana Klientowi.
8. Konto – indywidualne konto Klienta na Platformie.
9. Kurs – uporządkowany zbiór materiałów lub świadczeń dotyczących tematyki ezoterycznej i duchowej, który może obejmować w szczególności nagrania, teksty, pliki, ćwiczenia, Q&A lub inne Wydarzenia LIVE.
10. Materiały – treści udostępniane w ramach Produktu, w szczególności nagrania, teksty, prezentacje, grafiki, diagramy, ćwiczenia, pliki PDF, ebooki oraz materiały audio i wideo.
11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
12. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich.
13. Wydarzenie LIVE – warsztat, szkolenie, webinar, Q&A lub inne wydarzenie realizowane na żywo za pośrednictwem Internetu.
14. Q&A – spotkanie na żywo stanowiące element wybranych Kursów, podczas którego uczestnicy mogą zadawać pytania związane z tematyką Kursu lub swoją praktyką.
15. Prowadzący – osoba prowadząca Kurs lub Wydarzenie LIVE albo przygotowująca Materiały.
16. Umowa – umowa dotycząca Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której warunki określają w szczególności Oferta oraz Regulamin.

 

---

III. Produkty i zakres świadczenia

1. Sprzedawca może oferować w szczególności:

a) Kursy online obejmujące nagrania i inne Materiały,
b) Kursy obejmujące również Q&A lub inne Wydarzenia LIVE,
c) Kursy realizowane w całości lub częściowo na żywo,
d) warsztaty, webinary, szkolenia i inne Wydarzenia LIVE,
e) nagrania, ebooki, pliki PDF, diagramy i inne Treści cyfrowe,
f) pakiety obejmujące kilka Produktów, usług i warsztatów ezoterycznych.

2. Jeden Produkt może łączyć kilka rodzajów świadczeń, w szczególności dostęp do Platformy, Materiałów, Wydarzeń LIVE, Q&A lub dodatkowych bonusów.
3. Zakres Produktu każdorazowo wynika z Oferty obowiązującej w chwili zawarcia Umowy. Sam zakup jednego Produktu nie zapewnia dostępu do innych Produktów lub świadczeń, chyba że zostały one wskazane jako część Oferty.
4. Poszczególne elementy Produktu mogą być udostępniane w różnych terminach. Jeżeli część lekcji, nagrań lub Materiałów ma zostać dodana później, może być udostępniana zgodnie z informacjami zawartymi w Ofercie, na Platformie lub w komunikacji dotyczącej realizacji Produktu.
5. Produkt może być przygotowany lub prowadzony przez Sprzedawcę albo przez współpracującego autora lub Prowadzącego. Jeżeli z Oferty nie wynika inaczej, stroną Umowy z Klientem pozostaje Sprzedawca.

 

---

IV. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem stron internetowych, stron sprzedażowych, Platformy lub innych kanałów sprzedaży udostępnionych przez Sprzedawcę.
2. W celu dokonania zakupu Klient wybiera Produkt, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności, akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie za pomocą funkcji wskazującej na obowiązek zapłaty.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech Produktu oraz jego łącznej ceny.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, jeżeli pozostają one poza kontrolą Sprzedawcy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie może zostać przesłane automatycznie.
6. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy oraz inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Jeżeli realizacja Produktu wymaga wcześniejszej płatności, dostęp jest uruchamiany po skutecznym dokonaniu płatności lub jej potwierdzeniu przez operatora płatności. W przypadku zwykłego przelewu realizacja rozpoczyna się co do zasady po zaksięgowaniu środków.
8. Dane dostępowe, informacje dotyczące Konta lub inne instrukcje związane z korzystaniem z Produktu mogą zostać przesłane Klientowi automatycznie na podany adres e-mail.
9. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, obiektywnej niemożliwości realizacji, podania nieprawdziwych danych, próby nadużycia albo oczywistego błędu technicznego mającego istotny wpływ na warunki zamówienia. Jeżeli płatność została już dokonana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

 

 

---

V. Ceny, płatności i promocje

1. Cena Produktu jest wskazana w Ofercie lub podczas składania zamówienia. Klienta obowiązuje cena przedstawiona w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem prawidłowo zastosowanych rabatów.
2. Ceny podawane Konsumentom są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli podlega on naliczeniu.
3. Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Nie wszystkie sposoby płatności muszą być dostępne dla każdego Produktu lub Klienta.
4. Jeżeli Klient korzysta z płatności ratalnej, odroczonej lub innego finansowania oferowanego przez zewnętrznego dostawcę, zastosowanie mają również warunki tego dostawcy.
5. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać wymagane dane do faktury podczas składania zamówienia, jeżeli formularz umożliwia ich podanie.
6. Sprzedawca może oferować promocje, kody rabatowe, oferty dla określonych grup Klientów oraz oferty z ograniczoną liczbą miejsc. Szczegółowe warunki promocji wynikają z danej Oferty lub komunikacji promocyjnej.
7. Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody promocyjne nie łączą się ze sobą. Kod powinien zostać zastosowany przed złożeniem zamówienia.
8. Sprzedawca może zmienić czas trwania promocji lub liczbę miejsc dostępnych dla przyszłych zamówień, o ile nie narusza to warunków Umów już zawartych.

 

---

VI. Konto, Platforma i wymagania techniczne

1. Dostęp do wybranych Produktów odbywa się za pośrednictwem Konta na Platformie. Konto może zostać utworzone automatycznie na podstawie danych Klienta.
2. Konto jest przeznaczone do osobistego korzystania przez jedną osobę. Klient nie może udostępniać danych dostępowych osobom trzecim, korzystać z Konta innej osoby ani umożliwiać innym osobom korzystania z zakupionych Produktów.
3. Klient może korzystać z Konta na Platformie na maksymalnie 2 urządzeniach.
4. Platforma może rozpoznawać urządzenie na podstawie parametrów technicznych związanych z logowaniem. W niektórych przypadkach, w szczególności po zmianie przeglądarki, konfiguracji urządzenia lub adresu IP, Platforma może rozpoznać kolejne logowanie jako nowe urządzenie, mimo że Klient korzysta z tego samego sprzętu.
5. Klient może usuwać wcześniej przypisane urządzenia, jeżeli Platforma udostępnia taką możliwość, albo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania pomocy w zwolnieniu limitu urządzeń.
6. Do korzystania z Produktów niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualne oprogramowanie umożliwiające korzystanie ze stron internetowych oraz odtwarzanie lub otwieranie udostępnianych Materiałów.
7. W przypadku Wydarzeń LIVE konieczne może być skorzystanie z zewnętrznej platformy, aplikacji lub serwisu społecznościowego. Korzystanie z takich usług podlega również zasadom ich dostawców.
8. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne występujące wyłącznie po stronie Klienta, w szczególności wynikające z jego połączenia internetowego, urządzenia lub oprogramowania.
9. Platforma lub inne wykorzystywane systemy mogą być czasowo niedostępne z powodu awarii, aktualizacji lub prac technicznych. Jeżeli niedostępność w istotny sposób uniemożliwi korzystanie z Produktu przez znaczącą część okresu dostępu, Sprzedawca odpowiednio przedłuży dostęp albo zapewni inne rozwiązanie umożliwiające skorzystanie z Produktu.
10. Sprzedawca może zmienić Platformę lub narzędzie służące do realizacji Produktu, jeżeli zachowana zostanie możliwość korzystania z zakupionego świadczenia zgodnie z Umową.
11. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Platformy lub innych funkcjonalności Sprzedawcy treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Platformy.
12. W przypadku poważnego naruszenia bezpieczeństwa Konta, nieuprawnionego udostępniania Produktów lub obchodzenia zabezpieczeń Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sytuacji, a w przypadku potwierdzenia poważnego lub powtarzającego się naruszenia zastosować środki przewidziane w Regulaminie.

    ---

VII. Dostęp do Produktów i jego przedłużenie

1. Produkt jest udostępniany w sposób i przez okres określony w Ofercie.
2. Jeżeli Oferta nie przewiduje innego terminu, dostęp do Produktu udostępnianego automatycznie rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności i aktywowaniu dostępu. Jeżeli Produkt ma określoną datę rozpoczęcia, dostęp rozpoczyna się w terminie wskazanym w Ofercie.
3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub Platformy dostęp zostanie uruchomiony z opóźnieniem, opóźnienie nie powinno skracać przysługującego Klientowi okresu dostępu.
4. Brak korzystania z Produktu, nieprzerobienie Kursu lub nieobejrzenie nagrań przez Klienta nie zawiesza ani nie przedłuża okresu dostępu.
5. Po upływie okresu dostępu możliwość korzystania z Produktu może zostać automatycznie wyłączona. Umowa dotycząca czasowego dostępu do Produktu wygasa w zakresie tego dostępu z upływem okresu określonego w Ofercie.
6. Jeżeli Sprzedawca umożliwia pobranie określonych Materiałów, Klient powinien pobrać je w okresie aktywnego dostępu. Prawidłowo pobrane Materiały mogą być później wykorzystywane na własny użytek, z uwzględnieniem zasad dotyczących praw autorskich.
7. Sprzedawca może umożliwić odpłatne przedłużenie dostępu. Możliwość przedłużenia, jego cena, czas oraz zakres wynikają z aktualnej Oferty i nie stanowią stałego prawa Klienta.

 

---

VIII. Spotkania Q&A

1. Jeżeli spotkania Q&A zostały wskazane w Ofercie jako element Kursu, stanowią część zakupionego Produktu.
2. Klient może uczestniczyć w Q&A odbywających się w okresie jego aktywnego dostępu, zgodnie z warunkami określonymi w Ofercie.
3. Terminy Q&A ustala Sprzedawca i przekazuje je uczestnikom za pośrednictwem Platformy, poczty elektronicznej, grupy społecznościowej lub innego wykorzystywanego kanału.
4. Z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca może zmienić termin lub godzinę Q&A. O zmianie uczestnicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Platformy, poczty elektronicznej lub innego wykorzystywanego kanału komunikacji. Jeżeli określona liczba lub częstotliwość spotkań stanowi element Produktu, przełożone spotkanie zostanie przeprowadzone w innym terminie albo zastąpione odpowiednim świadczeniem
5. Udział w Q&A umożliwia zadawanie pytań, jednak ze względu na czas spotkania, liczbę uczestników i zakres pytań Prowadzący nie gwarantuje odpowiedzi na każde pytanie oraz może decydować o kolejności i zakresie omawianych zagadnień.
6. Brak udziału Klienta w Q&A z przyczyn leżących po jego stronie nie daje prawa do dodatkowego spotkania ani przedłużenia dostępu.
7. Q&A mogą być nagrywane. Jeżeli nagranie jest udostępniane i nie wskazano innego okresu, jest ono dostępne przez 7 dni od dnia udostępnienia.
8. Po zakończeniu okresu dostępu do Kursu Klient traci prawo do udziału w kolejnych Q&A, chyba że posiada aktywne przedłużenie obejmujące takie spotkania albo Oferta stanowi inaczej.

 

---

IX. Warsztaty, webinary i inne Wydarzenia LIVE

1. Wydarzenie LIVE odbywa się w terminie i formie określonej w Ofercie lub przekazanych uczestnikom informacjach organizacyjnych.
2. Rzeczywisty czas zakończenia wydarzenia może nieznacznie różnić się od planowanego ze względu na jego przebieg, pytania, ćwiczenia lub przerwy.
3. Z ważnych przyczyn, w szczególności choroby Prowadzącego, awarii technicznej, zdarzenia losowego lub siły wyższej, Sprzedawca może zmienić termin Wydarzenia LIVE  i wyznaczyć termin zastępczy.
4. Jeżeli nowy termin nie odpowiada Klientowi, może on zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot ceny zapłaconej za dane Wydarzenie LIVE, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji przed rozpoczęciem wydarzenia w nowym terminie. Jeżeli wydarzenie jest tylko częścią większego Produktu, rozliczenie uwzględnia zakres świadczenia, którego zmiana dotyczy.
5. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane bez wyznaczenia terminu zastępczego, Klient otrzyma zwrot ceny za odwołane wydarzenie albo – za jego zgodą – inne świadczenie zastępcze.
6. Nieobecność Klienta z przyczyn leżących po jego stronie nie daje prawa do dodatkowego terminu, indywidualnego spotkania ani zwrotu ceny.
7. Jeżeli Oferta przewiduje nagranie, jest ono dostępne w sposób i przez okres wskazany w Ofercie lub komunikacji organizacyjnej. Sam fakt rejestrowania wydarzenia nie oznacza prawa Klienta do otrzymania nagrania.
8. Uczestnik powinien zachowywać się w sposób umożliwiający prawidłowe przeprowadzenie wydarzenia. Zabronione jest w szczególności uporczywe zakłócanie spotkania, obrażanie innych osób, publikowanie treści bezprawnych, prowadzenie nieuzgodnionej reklamy oraz nieuprawnione nagrywanie lub rozpowszechnianie wydarzenia.
9. W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania zasad Sprzedawca może ograniczyć możliwość aktywnego udziału uczestnika albo usunąć go z wydarzenia, po wcześniejszym ostrzeżeniu, jeżeli charakter sytuacji na to pozwala.

 

---

X. Grupy społecznościowe

1. W związku z wybranymi Produktami Sprzedawca może udostępniać zamknięte grupy lub inne przestrzenie społecznościowe służące w szczególności do komunikacji, przekazywania informacji organizacyjnych,  wymiany doświadczeń i realizacji Usługi.
2. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, grupa ma charakter pomocniczy i nie stanowi odrębnego Produktu. Pozostawanie w grupie po zakończeniu Kursu nie oznacza przedłużenia dostępu do płatnych świadczeń.
3. Dostęp do zamkniętej grupy jest osobisty. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do jednego profilu lub konta przypisanego do jednego uczestnika.
4. Zabronione jest w szczególności:

a) obrażanie, nękanie lub atakowanie innych osób,
b) publikowanie treści bezprawnych lub naruszających prawa innych osób,
c) spam oraz nieuzgodniona reklama lub promocja,
d) udostępnianie płatnych Materiałów osobom nieuprawnionym,
e) publikowanie nagrań, zrzutów ekranu lub prywatnych informacji dotyczących innych uczestników z naruszeniem ich praw.

5. Sprzedawca może moderować grupę, usuwać treści naruszające jej zasady oraz – w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń – ograniczyć dostęp uczestnika lub usunąć go z grupy.
6. Jeżeli grupa działa w zewnętrznym serwisie społecznościowym, korzystanie z niej podlega również zasadom tego serwisu. W przypadku trwałej niedostępności serwisu Sprzedawca może zastąpić grupę innym kanałem komunikacji o podobnym przeznaczeniu.

 

---

XI. Nagrywanie Wydarzeń LIVE i Q&A

1. Wydarzenia LIVE i spotkania Q&A mogą być nagrywane. Informacja o nagrywaniu jest przekazywana uczestnikom przed jego rozpoczęciem lub najpóźniej w chwili rozpoczęcia wydarzenia.
2. W przypadku aktywnego udziału Klienta w wydarzeniu nagranie może obejmować jego wizerunek, głos, nazwę profilu, wypowiedzi,dane osobowe, pytania lub wiadomości publikowane na czacie.
3. Klient, który nie chce utrwalania swojego wizerunku, powinien nie włączać kamery. Powinien również unikać przekazywania podczas wydarzenia informacji dotyczących siebie lub innych osób, których nie chce ujawniać pozostałym uczestnikom posiadającym dostęp do nagrania.
4. Nagranie może zostać udostępnione osobom uprawnionym do korzystania z danego Produktu przez okres wynikający z Oferty lub informacji organizacyjnej.
5. Uczestnik nie może samodzielnie kopiować, nagrywać, rozpowszechniać ani publicznie udostępniać nagrania, chyba że Sprzedawca wyraźnie na to zezwoli lub uprawnienie takie wynika z przepisów prawa.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

 

---

XII. Prawa autorskie i korzystanie z Materiałów

1. Kursy, prezentacje, teksty, grafiki, diagramy, pliki PDF, ebooki i inne Materiały mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Prawa do Materiałów przysługują Sprzedawcy, Prowadzącym, autorom lub innym uprawnionym podmiotom. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia tych praw na Klienta.
3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Materiałów na własne potrzeby, zgodnie z Regulaminem, Ofertą i obowiązującymi przepisami prawa.
4. Bez zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo, Klient nie może w szczególności:

a) udostępniać Konta lub Produktu osobom trzecim,
b) nagrywać materiałów dostępnych online,
c) kopiować, publikować, przesyłać lub rozpowszechniać Materiałów osobom nieuprawnionym,
d) odsprzedawać lub w inny sposób udostępniać dostępu do Produktów,
e) wykorzystywać Materiałów lub ich istotnych części jako własnych materiałów szkoleniowych, kursowych, warsztatowych lub sprzedażowych,
f) przedstawiać Materiałów lub ich autorstwa jako własnych.

5. Zakup Produktu nie uprawnia Klienta do tworzenia własnego kursu, szkolenia lub innego przedsięwzięcia poprzez kopiowanie lub odtwarzanie chronionych Materiałów.
6. Ograniczenia wskazane w Regulaminie nie zabraniają Klientowi wykorzystywania zdobytej wiedzy, umiejętności i doświadczenia we własnej praktyce lub działalności, o ile nie narusza przy tym praw do Materiałów.
7. Jeżeli Sprzedawca umożliwia pobranie Materiału, Klient może zachować go i korzystać z niego na własne potrzeby zgodnie z zasadami określonymi powyżej.
8. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego udostępniania Konta lub Materiałów Sprzedawca może czasowo zabezpieczyć dostęp w celu wyjaśnienia sytuacji.
9. W przypadku stwierdzenia poważnego lub powtarzającego się naruszenia Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń oraz odpowiednio ograniczyć lub odebrać dostęp do Produktu, z uwzględnieniem charakteru naruszenia i obowiązujących przepisów prawa.
10. Naruszenie praw autorskich może skutkować dochodzeniem roszczeń przez uprawniony podmiot na zasadach przewidzianych prawem.

 

---

XIII. Charakter treści ezoterycznych i rezultaty

1. Produkty mogą obejmować zagadnienia dotyczące w szczególności Tarota, kart Lenormand, numerologii, astrologii, radiestezji, symboliki, karmy, pracy energetycznej, oczyszczania, praktyk duchowych oraz innych tematów ezoterycznych.
2. Prezentowane treści mogą opierać się na wiedzy, doświadczeniu, praktyce, metodach pracy, interpretacjach, poglądach i przekonaniach Prowadzących. Część omawianych zagadnień może mieć charakter ezoteryczny, duchowy, symboliczny, interpretacyjny lub rozrywkowy i dotyczyć koncepcji, których istnienie lub skuteczność nie zostały potwierdzone metodami naukowymi.
3. Treści udostępniane w ramach Produktów nie stanowią i nie zastępują w szczególności diagnozy lub porady medycznej, psychologicznej lub psychiatrycznej, psychoterapii, porady prawnej, podatkowej, finansowej ani innej profesjonalnej usługi wymagającej odpowiednich kwalifikacji.
4. W szczególności treści dotyczące zdrowia, samopoczucia, energii lub diagnostyki ezoterycznej nie służą do rozpoznawania, leczenia ani wykluczania chorób i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą.
5. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia, życia osobistego, relacji, finansów, działalności zawodowej oraz innych obszarów życia.
6. Sprzedawca ani Prowadzący nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów. Efekty korzystania z Kursu mogą zależeć między innymi od zaangażowania Klienta, praktyki, doświadczenia i indywidualnych predyspozycji. Wiedzę tą należy traktować jako artystyczne i osobiste przekazy, przygotowane dla rozrywki uczestników. 
7. Sformułowania używane w Ofercie, takie jak „nauczysz się”, „poznasz”, „dowiesz się”, „będziesz potrafić” lub podobne, określają tematykę i zakładane cele edukacyjne Produktu i nie stanowią gwarancji osiągnięcia identycznych rezultatów przez każdego Klienta.

 

---

XIV. Certyfikaty

1. Wybrane Kursy mogą umożliwiać uzyskanie certyfikatu ukończenia Kursu.
2. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, warunkiem uzyskania certyfikatu jest osiągnięcie na Platformie 100% ukończenia Kursu.
3. Certyfikat należy wygenerować lub pobrać w okresie aktywnego dostępu do Kursu. Po zakończeniu tego okresu możliwość jego pobrania może zostać wyłączona.
4. Certyfikat potwierdza ukończenie danego Kursu w ramach Przestrzeni Ezoterycznej.
5. Certyfikat nie stanowi państwowego potwierdzenia kwalifikacji lub uprawnień zawodowych

 

---

XV. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji

1. Sprzedawca może obejmować wybrane Kursy i ich Oferty dodatkową, dobrowolną gwarancją zwrotu pieniędzy, zwaną „Gwarancją Satysfakcji”.
2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana w Ofercie danego Produktu.
3. Jeżeli Oferta nie przewiduje korzystniejszych warunków, Klient może skorzystać z Gwarancji Satysfakcji w terminie 14 dni od dnia zakupu, pod warunkiem że wykorzystał nie więcej niż 20% treści Kursu.
4. Stopień wykorzystania Kursu ustalany jest na podstawie danych dostępnych w Platformie, w szczególności procentu ukończenia, liczby wykorzystanych lekcji, odtwarzanych materiałów lub pobranych plików.
5. Jeżeli Klient wykorzystał więcej niż 20% treści Kursu, zwrot na podstawie Gwarancji Satysfakcji nie przysługuje.
6. Gwarancja nie obejmuje Wydarzeń LIVE ani innych Produktów, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
7. Zgłoszenie należy przesłać na adres info@przestrzenezoteryczna.online, wskazując Produkt oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Sprzedawca może przed dokonaniem zwrotu zweryfikować stopień wykorzystania Kursu.
8. Gwarancja Satysfakcji jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w tym uprawnień reklamacyjnych oraz prawa odstąpienia od Umowy w przypadkach, w których przysługuje ono na podstawie prawa.

 

---

XVI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów, działania Platformy lub realizacji Umowy można składać na adres: info@przestrzenezoteryczna.online.
2. W zgłoszeniu Klient powinien, w miarę możliwości, podać dane umożliwiające identyfikację zakupu oraz opisać zgłaszany problem.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, a w przypadku Konsumenta – co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Uprawnienia Klienta związane z niezgodnością Produktu z Umową określają obowiązujące przepisy prawa. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

 

---

XVII. Treści użytkowników i moderacja

1. Klienci mogą mieć możliwość publikowania na Platformie lub w innych przestrzeniach udostępnionych przez Sprzedawcę własnych treści, w szczególności komentarzy, pytań, postów, odpowiedzi lub opinii, zwanych dalej „Treściami Użytkowników”.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych lub naruszających Regulamin, w szczególności treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich, a także treści o charakterze obraźliwym, agresywnym, spamowym lub niezwiązanym z przeznaczeniem danej funkcjonalności.
3. Treść, która może być bezprawna, można zgłosić Sprzedawcy na adres info@przestrzenezoteryczna.online. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać wskazanie treści lub miejsca jej publikacji, powód zgłoszenia oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
4. Sprzedawca może moderować Treści Użytkowników oraz, w zależności od charakteru naruszenia, usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, ostrzec użytkownika, czasowo ograniczyć możliwość publikowania lub zastosować inne proporcjonalne środki.
5. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o usunięciu lub ograniczeniu Treści Użytkownika z powodu jej niezgodności z prawem lub Regulaminem, poinformuje zainteresowanego użytkownika o decyzji i jej przyczynie, o ile posiada dane umożliwiające kontakt i obowiązujące przepisy wymagają przekazania takiej informacji.
6. Użytkownik może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji dotyczącej jego Treści, kontaktując się na adres info@przestrzenezoteryczna.online.
7. Jeżeli publikowanie Treści odbywa się za pośrednictwem Platformy lub innego serwisu prowadzonego przez podmiot trzeci, zastosowanie mogą mieć również zasady moderacji i regulaminy tego podmiotu.

XVIII. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów oraz prezentować takie opinie na Platformie, stronach internetowych lub stronach sprzedażowych.
2. Opinie mogą pochodzić zarówno od osób, których zakup lub korzystanie z Produktu zostały zweryfikowane przez Sprzedawcę, jak i od osób, w przypadku których takiej weryfikacji nie udało się przeprowadzić.
3. Sprzedawca może nie publikować lub usunąć opinię, jeżeli narusza prawo, Regulamin, prawa osób trzecich, zawiera spam, treści reklamowe lub nie dotyczy danego Produktu. Sam negatywny charakter opinii nie stanowi podstawy do jej usunięcia.

XIX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających do niego zastosowanie.
3. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   b) zmiany funkcjonowania Platformy lub wykorzystywanych narzędzi,
   c) wprowadzenia nowych Produktów, funkcjonalności lub sposobów realizacji świadczeń,
   d) zmiany sposobów płatności lub współpracujących dostawców,
   e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Platformy lub przeciwdziałania nadużyciom,
   f) konieczności doprecyzowania Regulaminu lub dostosowania go do zmian organizacyjnych lub technicznych.
5. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowych zasad w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą one mieć zastosowanie do trwającego stosunku prawnego.
6. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać Klienta praw nabytych ani jednostronnie pogarszać warunków już zawartej Umowy w zakresie, w którym nie pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
7. Jeżeli zmiana dotyczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, jest dokonywana na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie przyczyn zmiany, sposobu poinformowania Klienta oraz jego uprawnień w przypadku zmiany istotnie i negatywnie wpływającej na możliwość korzystania z Produktu.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
9. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa prawa i obowiązki Sprzedawcy związane z prowadzoną działalnością mogą zostać przejęte przez jego następcę prawnego lub inny podmiot kontynuujący działalność Przestrzeni Ezoterycznej. Klienci zostaną poinformowani o takiej zmianie, jeżeli wpływa ona na zawarte z nimi Umowy.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 września 2026 roku.